Entretien, service et assistance
Nos systèmes travaillent nuit et jour avec une performance de haut niveau – pour cela, des travaux d'entretien réguliers permettent de prévenir les arrêts de production et assurent une longue durée de vie des installations. Il est cependant impossible d'éviter absolument toutes les pannes. Ce qui est devenu la marque de fabrique de nos appareils s'applique également à la qualité de notre service : la rapidité et la fiabilité vont de soi chez Carl Valentin.
Avec notre réseau mondial de partenaires fiables, nous sommes toujours à l'affût des tendances – et des besoins de nos clients.
Aperçu de vos avantages en un clin d'œil:
- Ligne de support directe pour des conseils et une résolution rapide de vos
problèmes au téléphone (+49 7720 9712-97) ou par émail (support@carl-valentin.de)
Vous nous joignez par téléphone le lundi - jeudi de 7.30 - 12.00 et
13.00 - 16.30 heures et le vendredi de 7.30 - 12.00 heures - Interventions de service sur place
- Centre de Dauchingen (Allemagne) pour la réparation et l'entretien des appareils
- Appareils de remplacement mis à disposition sur demande pendant la
réparation (selon disponibilités) - Service après-vente
- Adaptations et mises à jour du logiciel selon les besoins des clients
- Stock de pièces de rechange
Nous traiterons votre demande directement. Car c'est lorsqu'un problème survient que l'on peut réellement juger de la qualité d'une relation...
Qualité
Beaucoup d'entreprises parlent de qualité, de précision ou d'excellence, et certaines même de leadership mondial dans l'innovation. Mais nous non. Là où d'autres multiplient les grands mots, nous préférons nous engager dans la poursuite du développement de nos produits.
La qualité – pour Carl Valentin, cela signifie bien plus que le simple fonctionnement de nos systèmes d'impression d'étiquettes. Nous associons la qualité avec le fait d'être là pour nos clients – car votre succès est également notre succès. Nous atteignons la qualité quand nos clients sont satisfaits ! Et le fait que notre succès depuis de 100 ans soit basé sur ce principe prouve que nous n'avons pas tort d'appliquer cette devise.